Отзывы

Ваше имя:

Контактный номер телефона:

Адрес электронной почты:

Защитный код:

Защитный код с картинки:

Текст отзыва:

Если хотите оставить претензию, то необходимо указать дополнительную информацию о вашем заказе.

Так как раздел создан не с целью самолюбования, а для работы над ошибками, то все ваши сообщения будут появляться только после премодерации. Это сделано для того, чтобы у нас было время отреагировать на ваше сообщение и сообщить вам о результате. Так же обращаем ваше внимание, что мы не будем публиковать сообщения с нецензурным содержанием: нас могут читать и дети.

Ваши данные останутся скрытыми ото всех и не будут никак обрабатываться. Номер телефона и почта нам необходимы исключительно для того, чтобы мы могли связаться с Вами.

Отзывы содержащие рекламу тоже не будут опубликованы, так же, как и названия прочих компаний.

Согласен на обработку персональных данных. Политика конфидециальности.

Ольга 16:40 29.08.2018	Живу в ЖК Анкудиновский парк. Сделала заказ на сайте, перезвонили и сказали, что доставка по этому адресу невозможна. Хотя раньше не раз заказывали и доставка была без проблем. Оператор сказала, что это было исключением. Очень на вас понадеялись, а получили отказ. Не приятно.
PizzaRicca	Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, наш оператор предоставила неверную информацию, доставка по Вашему адресу осуществляется на постоянной основе, в чем можно убедиться на нашем сайте в разделе "Область доставки", приносим извинения за доставленные неудобства, с Вами свяжется управляющий для решения вопроса!

Albert 21:29 28.08.2018	Спасибо большое за пиццу!!!!Все вкусно и сытно.Молодцы!!!
PizzaRicca	Добрый день, Альберт! Приятно слышать, что Вы остались довольны заказом! Будем рады видеть Вас снова!

Наталья 10:20 28.08.2018	27.08.2018 сделала заказ 5 пицц.После заказа узнала, что в честь дня рождения предоставляется скидка на заказ 10%.Перезвонив оператору, попросила учесть эту скидку в заказе, на что получила отказ и предложение, что скидкой возможно воспользоваться в следующий раз, видимо, оператор не знает, что ДР раз в году. На этом неприятности не закончились, вместо обещанных полутора часов, доставка составила 2 часа, и при встрече с курьером вины в опоздании он даже не почувствовал. Пицца вкусная, но лояльность к клиентам хромает.
PizzaRicca	Добрый день, Наталья, приносим извинения за задержку заказа и некорректные действия персонала, с сотрудниками проведена работа с целью избежания подобных ситуаций. Спасибо, что дали возможность исправить недочеты в нашей работе! Ждем Вас снова!

Александра 15:23 27.08.2018	Часто советуют эту пиццу.. И раз 5 пыталась заказать ее в разное время, но каждый раз мне говорили, что заказов очень много и мы перезвоним. Никогда не перезванивали. Возможно я неудачница, но так происходит каждый раз. Живу в минуте ходьбы от вас, но даже не могу сама забрать, просто мой заказ не могут обработать!
PizzaRicca	Добрый день, Александра, в периоды большой загруженности по кухни мы вынуждены ограничить прием заказов, поскольку не можем гарантировать доставку заказа в течение полутора часов, приносим извинения за доставленные неудобства, по нашей информации операторы связались с Вами при возобновлении приема заказов. Так же информируем Вас о возможности делать предварительные заказы ко времени, наши операторы с радостью проконсультируют и учтут все пожелания!

Екатерина 23:25 24.08.2018	Доброго времени суток! Обожаем вашу пиццу, вкус всегда на высоте! И обслуживание тоже) кроме последнего раза...видимо, курьер очень устал или был не в настроении, даже не поздоровался в ответ, привёз пиццу с кислой миной.. все предыдущие разы приезжали другие курьеры, мы ещё с мужем удивлялись, какие приятные ребята у вас работают. Пожалуйста, обратите на это внимание, не очень приятно видеть такое отношение, которое портит весь настрой и аппетит. Успехов вам и довольных клиентов! Заказ 028203 от 24.08.18
PizzaRicca	Добрый день, Екатерина, с курьером проведена беседа о важности соблюдения правил вежливости, поскольку, в момент общения с клиентом, он является лицом компании, а мы всегда рады нашим клиентам! Спасибо Вам за теплые пожелания и участие в поддержании стандартов качества обслуживания Pizza Ricca! Ждем Вас снова!

Алексей 18:42 24.08.2018	Отказали в доставке пиццы на ул. Академика Сахарова!!! Уважаемые господа! Отказываться от клиентов-это несерьезно для компании, дорожащей своей репутацией.
PizzaRicca	Добрый день, Алексей, благодарим Вас за обратную связь! Мы ограничиваем прием заказов во время высокой загруженности кухни, поскольку не можем гарантировать доставку в течение полутора часов. Приносим извинения за доставленные неудобства! Так же информируем Вас о возможности заранее сделать заказ к определенному времени, чтобы мы могли продумать маршрут и доставить нашу вкусную пиццу!

Елизавета 21:01 22.08.2018	Хочу сказать большое спасибо за обслуживание! Все сотрудники общались очень вежливо, с уважением. Доставка была осуществлена очень быстро, часа не прошло, а пиццу привезли. Всегда делаем заказы только тут, перепробовали много пиццерий, и могу сказать по своему вкусу, у вас самая вкусная пицца
PizzaRicca	Добрый день, Елизавета! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Благодарности от наших клиентов стимулируют работать ещё лучше! Ждем Вас снова, чтобы радовать богатством вкусов Pizza Ricca!

Алексей 14:45 21.08.2018	Копирую текст, который написал специалисту по КК: "Опять везли заказ два с половиной часа. Хорошо в этот раз просто не отказали. Ну мы же уже с вами беседовали по поводу качества доставки. Я же попросил в комментариях к заказу привезти к 12, потому что у нас обед в 12. Скидку дали на день рождения, наверно, тоже не за красивые глаза? В итоге пиццу вместо к обеду привезли к концу обеда, конкретно в 12.35 я забрал ее у курьера, пока донесли до отдела, пока разложили время было уже 12.45. 10 человек сидели голодные и ждали доставку. Не один, ни два клиента, а сразу 10 остались не довольные сервисом." У Вас явно поменялся технолог или рецептура. Тесто стало тоньше, нам больше нравилось, как было раньше, и вкус пицц несколько изменился. Вкус не хуже и не лучше, с этим все прекрасно, но вот тесто слишком тонкое 3 куска из 5 рвались пополам, стоило только пошевелить.
PizzaRicca	Добрый день, Алексей, от лица компании приносим извинения за то, что не оправдали возложенного на нас доверия! Возьмем под контроль данную ситуацию для избежания в дальнейшем подобных инцидентов, благодарим за предоставленную для работы информацию!

Алёна 14:02 21.08.2018	Добрый день! 21.08.2018 заказывали у Вас пиццу в организацию к 13:00. Заказ был доставлен в 13:20. 20 минут от времени обеда, которое в организации к сожалению ограничено. Будьте пожалуйста пунктуальнее. Пицца очень вкусная! Большое спасибо!
PizzaRicca	Добрый день, Алена, благодарим Вас за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства, возьмем под контроль данную ситуацию, для избежания в дальнейшем подобных инцидентов!

Ольга 21:16 20.08.2018	Пытались заказать пиццу, сначала был долгий разговор с оператором по оформлению, номер телефона,имя, про то как собираетесь оплачивать и проч, потом как узнали адрес (к слову сказать недалёко от Касьянова-коттеджный посёлок ),-отказ со ссылкой на большое количество заказов, сошлись на том,что нам перезвонят позже сами и примут заказ (девушка сказала через 30-60 минут),но этого не сделали, мы конечно голодными остались и заказали в другом месте,но осадок остался,сидела большая компания и ждала от вас информации.Пишу для руководства ,чтобы изменили качество сервиса и не теряли клиентов и если действительно нет возможности принять заказ своевременн, то не теряли время на лишние разговоры или бы брали заказ с удлинением срока исполнения.звонила в районе 19ти часов 20 августа
PizzaRicca	Добрый день, Ольга, благодарим Вас за обратную связь, к сожалению, оператор неверно записала Ваш номер телефона и при возобновлении приема заказов нам не удалось с Вами связаться. Приносим извинения за доставленные неудобства, с персоналом проведена беседа для избежания в дальнейшем подобных инцидентов.